Livraisons

Les frais de port et d'emballage sont INCLUS pour les adresses d'Europe continentale.  Certaines îles peuvent être exclues. La livraison normale s'effectue par le service postal, ce qui prend environ 5 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement ; veuillez donc prévoir du temps pour que votre commande arrive. Les commandes passées avant 12h00 sont traitées le jour même (sauf week-end et jours fériés). Les commandes passées après 12h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes reçues après midi le vendredi ne seront expédiées que le lundi suivant – à condition qu’il s’agisse d’un jour ouvrable. Nous nous efforçons de livrer vos commandes à temps, mais des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.) peuvent survenir et dans ces cas nous ne sommes pas en mesure de garantir notre service de livraison.

Annulations/modifications des commandes et des retours

1. Droits de rétractation et échanges

Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez commandé, vous avez le droit d'annuler jusqu'à 7 jours après la livraison. Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous en informer par écrit – que ce soit par e-mail ou par lettre. Les frais de retour de toute marchandise en raison d'une annulation sont à la charge du consommateur. Les marchandises retournées doivent être inutilisées et aptes à la revente. Une fois les marchandises inspectées, un remboursement complet du produit, à l'exclusion des frais postaux d'origine, sera effectué dans les 28 jours, à condition que les marchandises ne soient pas endommagées ou utilisées de quelque manière que ce soit. Si vous souhaitez échanger votre/vos produit(s), vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise par écrit (e-mail ou lettre). Les frais de retour de la marchandise à échanger sont à la charge du consommateur. Les frais d'expédition des nouveaux biens échangés seront à la charge du consommateur. Toute marchandise retournée pour échange doit être apte à la revente.

2. Remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez commandé et souhaitez un remboursement, vous devez nous en informer par écrit dans les 7 jours suivant la livraison – que ce soit par e-mail ou par lettre. Les frais de retour des marchandises suite à un remboursement sont à la charge du consommateur. Les marchandises retournées doivent être inutilisées et aptes à la revente. Une fois les marchandises inspectées, un remboursement complet du produit, à l'exclusion des frais postaux d'origine, sera effectué dans les 28 jours, à condition que les marchandises ne soient pas endommagées ou utilisées de quelque manière que ce soit.

3. Marchandises défectueuses

Si les marchandises que vous avez reçues sont défectueuses, vous devez nous en informer par écrit dans les 7 jours suivant la livraison des marchandises – que ce soit par e-mail ou par lettre. Les frais de retour des marchandises en raison d'un défaut du produit sont à la charge de Mane . Les marchandises retournées doivent être inutilisées. Une fois les marchandises inspectées, un remboursement complet, y compris les frais postaux d'origine, sera effectué dans les 28 jours.

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